¿Que es la ISO 9001:2008?

La ISO 9001:2008, es una "Norma de Gestión de Calidad", es quiere decir que es una norma que busca que la calidad se gestione en la empresa, institución u organización donde se implementa. En terminos simples esto implica que la norma deberia apoyar a la gestión de procesos y buscar la mejora permanente. Ese es el espiritu de la norma.
La ISO 9001, es una norma que su enfoque es en procesos, plantea requisitos mínimos que deben tener las empresas, pero estos mínimos pueden y deben ser traducidos a la organización en base a sus políticas, objetivos y estrategias. La ISO 9001, debería ser una herramienta estratégica que acompañe a los objetivos de la organización que ha decidido implementarla.
La norma ISO 9001 puede llegar a ser tan buena, como el liderazgo de la organización se lo permita, al referirnos a liderazgo, nos referimos a que sus altos ejecutivos son responsables de que la norma se convierta en una herramienta de gestión, o en un serio dolor de cabeza.
Es importante destacar que la ISO 9001, no debería ser vista solo como una herramienta comercial. Lo más importante es que la ISO 9001 puede llegar hacer una herramienta muy fuerte para llegar a alcanzar la mejora continua y la participación del talento humano.
Los componentes más importantes de la norma ISO 9001:2008 son:
1.- Responsabilidad de la Dirección, esta área de la norma es la que pide a la organización, se plantee y difunda una política de calidad, unos objetivos de calidad, y que estos objetivos se puedan medir.
2.- Gestión de recursos, se refiere a lo necesario para la empresa funcione, en términos de Talento Humano, Infraestructura y todo lo necesario para que la empresa funcione adecuadamente.
3.-Realización de productos, la realización de productos supone todos los procesos necesarios para llegar a obtener el producto o servicio que requiere la organización.
4.-Medición, análisis y mejora, son los procesos que la organización debe implementar para mejorar los procesos, hacerlos seguimiento y poder mejorarlos.